Banjarbaru, KP – Wakil Walikota Darmawan Jaya Setiawan menjadi narasumber pada seminar Best Practice Kepemerintahan yang Baik, dengan Tema ”Pengelolaan Pengaduan untuk Pelayanan Publik yang Lebih Baik”, di Ball Room Aria Barito Hotel, Banjarmasin, kemarin.
Kegiatan ini adalah rangkaian kegiatan Hari Pers Nasional dan dibuka Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Tjahjo Kumolo serta dihadiri seluruh kepala daerah se Indonesia.
Wawali Darmawan menyampaikan, penunjukkan dirinya sebagai narasumber adalah penilaian pemerintah pusat sebagai kota yang mencapai kemajuan signifikan, termasuk Banjarbaru. Dibuktikan dengan banyaknya prestasi yang diraih di tingkat Nasional.
”Juga dampak dari pemberian nilai kepuasan masyarakat yang sangat baik, dan ini langsung dipantau pusat,” katanya.
Bahkan dalam paparanya Darmawan mengatakan, Pemko Banjarbaru dengan aplikasi pengaduan ”LAPOR”, telah menampung dan langsung menanggapi keluhan masyarakat. Warga juga bisa memberi masukan dan aspirasi kepada Instansi pemberi pelayanan publik.
”Hasilnya cukup baik dari tahun 2018 ke 2019, mengalami peningkatan nilai kepuasan masyarakat dan penurunan komplain warga,” ungkapnya.
Wawali pun bertekad, pihaknya terus meningkatkan pelayanan dan lewat seminar ini, bisa turut memotivasi kabupaten/kota lainnya untuk memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. (wan/K-5)
