Banjarmasin, KP – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh pada tanggal 4 September dimaknai khusus oleh BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) untuk mendorong pekerja Indonesia untuk semakin bertumbuh dan kuat.
Anggota Dewan Pengawas BPJAMSOSTEK, Yayat Syariful Hidayat didampingi Deputi Direktur Wilayah Kalimantan, Rini Suryani dan Kepala Kantor Cabang Banjarmasin, Bunyamin Najmi di tengah kegiatan perayaan Harpelnas di Kantor Cabang BPJAMSOSTEK Banjarmasin mengatakan, saat ini seluruh jajaran Direksi dan Dewan Pengawas BPJAMSOSTEK secara serentak turun langsung untuk menyapa dan melayani peserta yang sedang melakukan klaim di kantor cabang.
“Pertama, kami mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional Tahun 2022 kepada seluruh peserta BPJAMSOSTEK di seluruh Indonesia. Melalui manfaat dari program jaminan sosial ketenagakerjaan, BPJAMSOSTEK mengambil peran untuk mendorong pekerja Indonesia untuk tumbuh dan kuat,” ungkap Yayat, Senin (5/9/2022).
Yayat menjelaskan, BPJAMSOSTEK menganut customer centric culture, yang mana berarti pihaknya berkomitmen untuk selalu mengedepankan pelayanan yang optimal kepada seluruh customer yang dalam hal ini adalah peserta dari program BPJamsostek. Mulai dari informasi, pendaftaran menjadi peserta hingga saat peserta menerima hak manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan demi mewujudkan customer experience terbaik.
“Selain melayani peserta yang datang ke kantor cabang, wujud perhatian kami lainnya di hari yang baik ini adalah menghampiri peserta kami yang sedang mendapatkan perawatan di rumah sakit kerja sama atau disebut Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK). Terakhir, kami memberikan simbolis santunan kepada keluarga atau ahli waris peserta yang berhak mendapatkannya,” tambah Yayat.
Menurut data BPJAMSOSTEK, hingga semester I Tahun 2022, jumlah klaim dari program JKK, JKM, JHT dan JP yang sudah diajukan peserta berjumlah 1,92 juta kasus dengan nilai manfaat sebesar Rp25,12 triliun. Jumlah kasus tersebut jika dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu (Juni 2021) meningkat 42% untuk jumlah kasus, dan untuk nominal pembayaran manfaat meningkat 27%. Sementara itu, jumlah tenaga kerja yang sudah mendapatkan manfaat uang tunai dari program Jaminan Kehilangan Pekerjaan (JKP) sebanyak 2.260 orang dengan nominal manfaat Rp6,9 miliar.
Untuk di Kalimantan Selatan, terang Yayat, perkembangannya sangat luar biasa. Bahkan dia melihat daya dukung dari pemerintah daerah juga sangat luar biasa terhadap BPJAMSOSTEK.
“Saya kira kolaborasi ini perlu dipertahankan, dimana sebagai sesama penyelenggara negara ingin memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat luas melalui masing-masing tugas dan kewenangannya,” ujarnya.
“Secara keseluruhan di Banjarmasin ini BPJAMSOSTEK sudah mengeluarkan klaim sebanyak Rp 28 miliar lebih kepada mereka atau ahli waris yang berhak menerimanya,” bebernya lagi.
Menutup kegiatan Harpelnas tahun 2022, Yayat menyebutkan bahwa pihaknya berkomitmen untuk selalu menghadirkan pelayanan terbaik kepada peserta, baik peserta yang yang hadir langsung ke kantor cabang maupun peserta yang memanfaatkan seluruh akses yang disediakan seperti Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) atau melalui Jamsostek Mobile (JMO).
“Sekali lagi, selamat Hari Pelanggan Nasional tahun 2022, semoga dengan customer experience yang baik, peserta akan semakin erat dengan BPJAMSOSTEK dan berujung pada kesadaran diri yang tinggi untuk memastikan dirinya, terlebih mampu mengajak orang-orang di sekitarnya untuk terlindungi jaminan sosial ketenagakerjaan,” tuntas Yayat.
Sementara itu, Kepala Kantor Cabang BPJAMSOSTEK Banjarmasin, Bunyamin Najmi, menambahkan, jika momentum Hari Pelanggan ini menjadi kesempatan pihaknya untuk semakin meningkatkan serta memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan atau pesertanya yang hadir ke kantornya.
“Selamat Hari Pelanggan Nasional Tahun 2022, Mendorong Pekerja Indonesia Tumbuh dan Kuat,” tutup Bunyamin. (Opq/KPO-1)
