Balangan, KP – Untuk memperkuat pengelolaan layanan pengaduan publik di Kabupaten Balangan, Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfosan) Balangan menggelar rapat koordinasi (Rakor) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Lapor! di Ruang Rapat Diskominfosan Balangan, Kamis (18/12/2025).
Rakor tersebut dilaksanakan sebagai upaya memperkuat koordinasi dan sinergi antarperangkat daerah dalam pengelolaan pengaduan masyarakat, sekaligus meningkatkan kualitas tindak lanjut laporan yang masuk melalui aplikasi SP4N Lapor!.
Kepala Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfosan Balangan, Slamet Enggo Widodo, menjelaskan rakor ini menjadi tindak lanjut sekaligus evaluasi terhadap penyelenggaraan layanan pengaduan SP4N Lapor! di Kabupaten Balangan.
“Rapat koordinasi ini bertujuan mengonsolidasikan admin kabupaten dengan admin di SKPD, termasuk dari desa, puskesmas, dan sekolah dasar. Kami berharap seluruh admin memiliki persepsi yang sama dalam penyelenggaraan layanan pengaduan melalui SP4N Lapor!,” jelasnya.
Ia juga menekankan SP4N Lapor! memiliki keunggulan sebagai sistem pengaduan nasional yang terintegrasi dengan berbagai lembaga negara, sehingga menjamin setiap laporan wajib ditindaklanjuti dan terekam dalam sistem.
Sementara itu, Perwakilan Unit Pengaduan Tenaga Promosi Kesehatan dan Ilmu Perilaku RSUD Datu Kandang Haji Balangan, Peggy Rahmi Evira, menyampaikan bahwa sektor pelayanan kesehatan, khususnya rumah sakit, memiliki potensi aduan yang cukup tinggi.
“Di rumah sakit memang cukup banyak aduan, tetapi belum semuanya disampaikan melalui SP4N Lapor!. Ke depan, kami akan melakukan akselerasi agar masyarakat, khususnya pengguna layanan rumah sakit, semakin mengenal dan familiar dengan SP4N Lapor!,” ungkapnya.
Melalui rakor ini, Pemerintah Kabupaten Balangan melakukan evaluasi kinerja pengelolaan pengaduan publik sepanjang 2025 sekaligus menyusun langkah strategis untuk meningkatkan kualitas layanan pengaduan masyarakat dalam menyongsong 2026. (rel/K-6)
