SUMATRA, kalimantanpost.com – XLSMART memastikan percepatan pemulihan layanan telekomunikasi di wilayah terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Upaya pemulihan terus dimaksimalkan agar layanan voice, data, dan konektivitas bisnis kritikal dapat kembali normal.
Group Head Region Tradi Sales West Region SMARTFREN XLSMART, Winetou Lubis, mengatakan pihaknya terus bekerja 24 jam untuk memastikan layanan kembali pulih.
“Kami berkomitmen melakukan percepatan pemulihan jaringan di seluruh area terdampak. Tim teknis di lapangan bergerak dengan dukungan listrik darurat dan koordinasi intensif dengan pemerintah serta para mitra,” ujarnya.
Pemulihan Jaringan di Tiga Provinsi
Saat ini sejumlah Base Transceiver Station (BTS) masih terdampak banjir dan longsor:
489 BTS di Aceh, meliputi Kab. Pidie Jaya, Aceh Utara, Aceh Timur, dan Aceh Tamiang
117 BTS di Sumatera Utara, mencakup Kab. Tapanuli Tengah, Tapanuli Selatan, dan Kota Sibolga
12 BTS di Sumatera Barat, berada di Kab. Padang Pariaman, Tanah Datar, dan Solok
Upaya pemulihan dilakukan dengan:
Penguatan suplai listrik melalui genset dan baterai cadangan
Koordinasi dengan Kominfo/Komdigi, pemerintah daerah, PLN, dan pemangku kepentingan lainnya
Namun, pemulihan menghadapi sejumlah tantangan seperti akses medan sulit, keterbatasan listrik, serta minimnya pasokan BBM untuk genset.
“Kondisi geografis menjadi kendala utama. Banyak titik yang terisolasi sehingga akses hanya bisa ditempuh menggunakan peralatan khusus,” tambah Winetou.
Paket Layanan Gratis untuk Pelanggan Terdampak
Sebagai bentuk kepedulian, XLSMART menyediakan paket kuota, telepon, dan SMS gratis bagi pelanggan di 51 wilayah terdampak.
Cara klaim:
XL & AXIS: Tekan *505#
SMARTFREN: Tekan *877#
Benefit untuk pelanggan XL dan AXIS:
Gratis telepon 10 menit dan 10 SMS ke semua operator
Gratis kuota internet 500MB
Gratis kuota WhatsApp 2GB untuk 3 hari
Telepon & SMS sepuasnya ke XL, SMARTFREN, dan AXIS
Batas klaim hingga 5 Desember 2025 (1 kali klaim)
Benefit untuk pelanggan SMARTFREN:
Gratis kuota internet 2GB untuk 7 hari
Gratis telepon ke nomor SMARTFREN, XL, dan AXIS
Nomor yang berada di masa tenggang otomatis aktif kembali
“Kami ingin memastikan pelanggan tetap bisa berkomunikasi dengan keluarga dan mencari bantuan di tengah kondisi darurat,” jelas Winetou.
Penyaluran Bantuan CSR
Selain pemulihan jaringan, XLSMART juga menjalankan program CSR Peduli Sumatra dengan menyalurkan bantuan bagi para pengungsi. Hingga saat ini, bantuan telah disalurkan ke 4 titik utama:
Kab. Pidie Jaya, Aceh
Kab. Tapanuli Selatan
Kab. Mandailing Natal
Kab. Padang Pariaman
Bantuan akan terus diperluas ke wilayah terdampak lainnya.
“Kami berharap bantuan ini dapat meringankan beban masyarakat dan membantu mempercepat proses pemulihan sosial,” kata Winetou Lubis. (KPO-1)
