KOTABARU, Kalimantanpost.com – Layanan telekomunikasi TelkomGroup di wilayah Kabupaten Kotabaru, Kalimantan Selatan, mengalami gangguan yang berdampak pada kualitas layanan seluler dan fixed broadband.
Gangguan tersebut terjadi pada Kamis, 8 Januari 2026, sekitar pukul 16.37 WITA. Berdasarkan hasil investigasi awal, gangguan disebabkan oleh putusnya serat optik Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) pada jalur Batulicin–Kotabaru.
Titik gangguan teridentifikasi berada di area perairan tengah antara Batulicin dan Kotabaru, dengan jarak sekitar 22,8 kilometer dari Site Serongga yang berlokasi di Batulicin. Putusnya kabel laut ini mengakibatkan penurunan kualitas layanan telekomunikasi di wilayah terdampak.
Sebagai langkah mitigasi awal, TelkomGroup telah mengaktifkan jalur cadangan melalui jaringan radio (radio link).
Namun, jalur ini memiliki kapasitas terbatas sehingga hanya mampu menopang layanan dengan bandwidth yang terbatas. Selain itu, TelkomGroup juga melakukan pengaturan ulang trafik jaringan (reroute) guna menjaga keberlangsungan layanan komunikasi.
Dalam proses pemulihan, TelkomGroup memprioritaskan layanan seluler, layanan publik, serta pelanggan prioritas (VVIP) agar komunikasi esensial tetap dapat berjalan.
TelkomGroup menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat gangguan tersebut. Perusahaan juga memohon dukungan dan doa agar proses pemulihan dapat berlangsung dengan lancar sehingga layanan dapat segera kembali normal.
Untuk memperoleh informasi lebih lanjut atau menyampaikan pengaduan, pelanggan dapat menghubungi kanal resmi TelkomGroup melalui Call Center 147 untuk IndiHome, 188 untuk Telkomsel, serta melalui akun media sosial resmi @TelkomCare dan @Telkomsel.(nau/KPO-1)
