Banjarbaru,KP- Sekretaris Daerah Kota Banjarbaru Said Abdullah di dampingi Asisten Administrasi Umum drg Agus Widjaja dan Kepala Dinas Kominfo Banjarbaru Iwan Hermawan dalam Rapat Evaluasi SP4N-LAPOR! Kota Banjarbaru via Zoom Meeting menyerahkan piagam penghargaan secara simbolis kepada Dinas Perkim Kota Banjarbaru Muriani.
Said Abdullah menyampaikan dam penyelenggaraan pelayanan publik dan bagian dari standar pelayanan publik. Selain merupakan hak pengguna layanan. Pengelolaan pengaduan juga mendatangkan kewajiban kepada penyelenggara pelayanan, Rabu (22/9/2021.
Selain itu, road map sistem pengelolaan pelayanan pengaduan nasional tahun 2020 sampai 2024 yang ditetapkan melalui Peraturan Menteri PANRB Nomor 46 tahun 2020 hendaknya menjadi acuan kita dalam optimalisasi SP4N LAPOR! Guna mencapai sasaran strategis nasional, yaitu “mewujudkan sistem pengelolaan pengaduan yang memiliki respon dan solusi cepat serta terpercaya” atau “fast response, fast solution, and trusted complaint handling system”.
Sama seperti tahun lalu, pada tahun ini pun Pemerintah Kota Banjarbaru memberi reward kepada unit kerja yang bersikap responsif dalam menanggapi laporan warga. “Tentunya kami berharap, reward yang diberikan dapat meningkatkan kinerja dan keaktifan pejabat penghubung aplikasi lapor!, sekaligus dapat menjadi upaya percepatan pencapaian sasaran strategis road Map Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) tahun 2020-2024.” ujar Said
Kategori penerima penghargaan sebagai unit kerja teresponsif dalam menerima laporan warga melalui aplikasi LAPOR! Untuk Dinas/Kantor/Badan: 1. Dinas Perkim, 2. DKP3, 3. Dinas PUPR. Untuk Kecamatan: 1. Kecamatan Banjarbaru Utara, 2. Kecamatan Landasan Ulin. Untuk Kelurahan: 1 Kelurahan Syamsudin Noor, 2. Kelurahan Landasan Ulin Utara, 3. Kelurahan Landasan Ulin Tengah. Untuk Puskesmas: 1. Puskesmas Sungai Besar, 2. Puskesmas Guntung Manggis, 3. Puskesmas Rawat InaOp Cempaka. Untuk Sekolah: 1. SDN 2 Guntung Paikat, 2. SDN 1 Cempaka, 3. SMPN 11. Dan untuk BUMD: PDAM Intan Banjar. (dev/K-3)
