Martapura, KP – Mewakili Bupati, Wakil Bupati Habib Idrus Al Habsyi menghadiri Penyerahan Hasil Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2023 se-Kalsel.
Penyerahan ini diselenggarakan Ombudsman RI Perwakilan Kalsel, bertempat di Gedung Mahligai Pancasila, Banjarmasin, Rabu (17/1/2024).
Pemkab Banjar sendiri memperoleh nilai 90,96 Kategori A Zona Hijau Predikat Kualitas Tertinggi Pelayanan Publik.
Kepala Perwakilan Ombudsman RI Kalsel Hadi Rahman mengatakan, piagam penghargaan tersebut sebagai bentuk apresiasi pihaknya terhadap instansi yang berhasil memenuhi Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik pada pelaksanaan UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
“Hasil penilaian kepatuhan merupakan penggabungan atas hasil kinerja empat dimensi penilaian dengan kategorisasi penilaian,” katanya.
Keempat penilaian ini, meliputi dimensi input yang terdiri dari variabel penilaian kompetensi pelaksana dan variabel pemenuhan sarana prasarana pelayanan. Kemudian, dimensi proses terdiri dari variabel standar pelayanan. Berikutnya, dimensi output terdiri dari variabel penilaian persepsi maladministrasi dan terakhir dimensi pengaduan terdiri dari variabel pengelolaan pengaduan
“Selain itu terdapat peningkatan jumlah penyelenggara layanan yang masuk zona hijau atau memperoleh opini kualitas tertinggi dan tinggi di 2023. Kenaikan penilaian ini terjadi karena adanya peningkatan kualitas pelayanan publik di instansi pemerintahan,” tandasnya.
Menurutnya, untuk mempercepat terwujudnya pelayanan publik berkualitas, selain kolaborasi antar instansi, juga dibutuhkan peran serta masyarakat di dalamnya.
“Partisipasi masyarakat merupakan investasi sangat bernilai untuk meningkatkan kepercayaan, bukan hanya sekedar objek, tetapi subjek pembangunan,” tandasnya.
Dari hasil rekapitulasi penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik Pemkab Banjar 2023, Puskesmas Martapura Timur mendapat nilai 88,41, Puskesmas Martapura 1 nilai 90,19, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil nilai 90,94, Dinas Pendidikan nilai 92,86 dan Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu meraih nilai 92,89. (Wan/K-3)
