BANJARMASIN, Kalimantanpost.com – PT Trio Motor kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan melalui penyelenggaraan Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) 2026. Kegiatan ini menjadi ajang bergengsi bagi seluruh insan layanan Honda di wilayah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah untuk mengasah kompetensi, profesionalisme, serta memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.
Kontes ini diikuti oleh berbagai lini layanan, mulai dari Dealer/ AHASS Head, Customer
Retention Officer (CRO), Team Leader, Front Line People (FLP) Sales dan Non Sales, hingga
Deliveryman. Seluruh peserta merupakan perwakilan terbaik dari jaringan Dealer Honda yang telah melalui proses seleksi ketat dan berjenjang.
Rangkaian kegiatan diawali dengan tahap pendaftaran, kemudian dilanjutkan dengan seleksi online yang menitikberatkan pada keaktifan peserta di media sosial, kemampuan menjawab quiz online, serta penilaian melalui mystery calling dan mystery shopping. Tahapan ini menjadi dasar dalam mengukur pemahaman peserta terhadap standar layanan Honda serta konsistensi dalam memberikan pelayanan kepada konsumen.
Selanjutnya, para peserta yang lolos mengikuti seleksi offline dengan berbagai tantangan
yang dirancang untuk menguji kemampuan secara komprehensif. Mulai dari tes tertulis, presentasi inovasi, roleplay pelayanan, hingga leaderless group discussion yang menuntut kemampuan komunikasi, problem solving, dan kerja sama tim. Khusus untuk kategori FLP Sales dan Non Sales, peserta juga diuji melalui challenge complaint handling guna melihat kemampuan dalam menangani keluhan pelanggan secara profesional.
Dari seluruh rangkaian seleksi tersebut, terpilih para finalis terbaik di masing-masing kategori yang kemudian melanjutkan ke tahap final interview. Pada tahap ini, peserta diuji secara langsung untuk menunjukkan kompetensi, wawasan, serta kesiapan dalam memberikan
pelayanan terbaik yang sesuai dengan standar Honda.
Puncak acara ditandai dengan Awarding Night yang menjadi momen apresiasi bagi para
pemenang dari masing-masing kategori. Para finalis yang berhasil meraih penghargaan
merupakan individu-individu terbaik yang telah menunjukkan dedikasi, kompetensi, dan semangat pelayanan prima.
Pada kategori Dealer/AHASS Head, penghargaan diraih oleh Jannus Saragih dari Trio Motor Tanjung, disusul Wahyu Joko N dari Trio Motor Tamiang Layang, dan Taufik Rahman dari Kumala Motor. Untuk kategori Customer Retention Officer, Muslifah dari Trio Motor Sampit berhasil meraih posisi terbaik, diikuti Lingga Maisyura dari Trio Motor Tanjung dan Rafiqi Imanuddin dari 2 Naga.
Sementara itu, kategori Team Leader dimenangkan oleh Isnu Juli Nurhidayat dari Trio Motor Batulicin dan Sherly Oktavia Oeysianto dari Trio Motor Kapuas. Pada kategori FLP Sales, Resha Subekti dari Cahaya Indah Motor menjadi yang terbaik, diikuti Mira Yuliani dari Trio Motor Tanjung dan Hilmansyah dari Cahaya Indah Motor.
Kategori FLP Non Sales dimenangkan oleh Telawati dari Cahaya Indah Motor, disusul Siti Munawarah dari Trio Motor Tanjung dan Mariatul Kiftiyah dari Cahaya Indah Motor. Sedangkan pada kategori Deliveryman, Muhammad Yusuf dari Trio Motor Paringin meraih posisi terbaik, diikuti M Syifa Fikri Haikal dari Kumala Motor dan Karyadi dari Trio Motor Tanjung.
Selain itu, penghargaan Most Contribute Dealer pada KLHR 2026 berhasil diraih oleh Trio
Motor Tanjung atas kontribusi dan partisipasi aktifnya dalam seluruh rangkaian kegiatan.
Rahmadi selaku Manager Honda Customer Care Center (HC3) PT Trio Motor menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan dalam menjaga kualitas layanan Honda.
“Melalui Kontes Layanan Honda Regional ini, kami ingin memastikan bahwa seluruh insan layanan Honda memiliki standar kompetensi yang tinggi, mampu beradaptasi dengan kebutuhan konsumen, serta memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Kegiatan ini juga menjadi motivasi bagi seluruh jaringan untuk terus berkembang dan
berinovasi dalam memberikan layanan,” ujarnya.
Melalui kegiatan ini, PT Trio Motor turut mendukung Kampanye Sinergi Bagi Negeri dengan menghadirkan sumber daya manusia yang unggul dan berdaya saing tinggi. Semangat Pride of The Nation juga menjadi landasan dalam menciptakan layanan yang tidak hanya memenuhi standar, tetapi juga memberikan kebanggaan bagi Indonesia.
Ke depan, PT Trio Motor akan terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan melalui berbagai program pengembangan kompetensi, sehingga dapat terus memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pelanggan setia Honda. (Opq/KPO-1)
