Banjarmasin, KP – Wakil Wali Kota Banjarmasin, Hj Ananda, menegaskan pentingnya peningkatan kualitas aparatur sipil negara (ASN) dalam memberikan pelayanan publik yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat guna mendorong iklim investasi di Kota Banjarmasin.
Hal tersebut disampaikannya saat membuka kegiatan Capacity Building ASN Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Banjarmasin Tahun 2026 yang digelar di Lex Hotel Banjarmasin, Jumat (23/1/2026) lalu.
Dalam arahannya, Hj Ananda menyampaikan bahwa keberhasilan menarik investasi tidak hanya ditentukan oleh regulasi dan insentif, tetapi juga sangat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan aparatur di lapangan.
Menurutnya, fasilitas gedung yang megah dan sistem digital yang canggih tidak akan memiliki arti jika tidak dibarengi dengan sikap melayani yang cepat, ramah, dan penuh tanggung jawab.
“DPMPTSP merupakan wajah pertama pemerintah daerah yang dilihat masyarakat dan investor, di sinilah kecepatan, kejelasan, etika, dan kejujuran diuji setiap hari,” ujar Ananda.
Ia menambahkan, tantangan pelayanan publik saat ini semakin kompleks seiring meningkatnya tuntutan masyarakat, ketatnya pengawasan, serta minimnya toleransi terhadap praktik pungutan liar dan penyimpangan.
Karena itu, ia menekankan bahwa peningkatan kompetensi teknis ASN harus berjalan seiring dengan penguatan integritas, etika, serta empati dalam melayani masyarakat.
Ananda pun mengajak seluruh peserta untuk mengubah pola pikir, dari budaya dilayani menjadi budaya melayani, dari bekerja sekadar rutinitas menjadi bekerja dengan rasa tanggung jawab, serta dari sekadar memproses izin menjadi membangun kepercayaan publik.
Selain itu, ia juga mendorong pelaksanaan uji sertifikasi kompetensi bagi ASN DPMPTSP sebagai bentuk pengakuan terhadap standar pelayanan yang profesional, terukur, dan transparan.
“Kinerja saudara-saudara semua akan berdampak langsung terhadap citra Pemerintah Kota Banjarmasin dan iklim investasi daerah kita ke depan,” pungkasnya. (nug/K-5)
