Banjarmasin, KP – Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (Hapelnas) 2021, BPJAMSOSTEK Banjarmasin turut memperingatinya dengan cara sederhana, namun tetap mengutamakan protokol kesehatan dalam memberikan pelayanan kepada peserta di Kantor Cabang BPJAMSOSTEK Banjarmasin.
Menyambut Hapelnas yang jatuh setiap tanggal 4 September tersebut, BPJAMSOSTEK Banjarmasin membagikan souvenir dan snack kepada peserta yang datang ke kantornya, di Jalan H Hasan Basry, Banjarmasin Utara, Senin (6/9/2021). Bahkan, peserta yang berulang tahun di bulan September juga diberi kejutan dan diberi bingkisan.
Tak hanya itu, Kepala Kantor Cabang BPJAMSOSTEK Banjarmasin, Tito Hartono pun tak segan segan menyapa peserta yang datang. Ia juga turun langsung melayani peserta dengan berlaku sebagai Customer Service Officer (CSO) untuk melayani dan melakukan video call kepada peserta yang mengajukan klaim jaminan.
“Selamat hari Pelanggan Nasional Tahun 2021, kami berharap bisa terus memberikan pelayanan terbaik kepada peserta yang merupakan pelanggan BPJAMSOSTEK walaupun di tengah masa pandemi,” ucap Tito kepada para peserta yang datang.
Di tengah situasi pandemi ini, kata Tito, BPJAMSOSTEK terus berupaya memberikan pelayanan optimal, dengan mempermudah urusan administrasi dan akses layanan secara online sebagai upaya mengurangi mobilitas masyarakat.
Seperti Pelayanan Tanpa Kontak Fisik (LAPAK ASIK) dengan sistem berbasis elektronik, yang merupakan inovasi untuk melakukan cek dan klaim BPJS Ketenagakerjaan secara online. Peserta tidak perlu lagi datang dan antre ke kantor cabang.
Tito menuturkan, dengan LAPAK ASIK akan memudahkan para peserta mencari informasi dan mendapatkan kemanfaatan dari program BPJAMSOSTEK.
“Kami berharap, peserta dapat mengakses dengan mudah melalui mekanisme online yang cukup dilakukan di rumah. Sehingga, dengan kemudahan ini peserta bisa mengajukan klaim melalui kanal-kanal yang tersedia,” imbuhnya.
Ia menambahkan, pada momen Hapelnas itu, pihaknya juga ingin berkomunikasi dan menggali masukan dari peserta. Sehingga, sebagai insan BPJS Ketenagakerjaan dapat terus mengembangkan layanan terbaik yang semakin memberikan kemanfaatan bagi para peserta.
“Kami juga telah menghadirkan aplikasi terbaru BPJAMSOSTEK, yaitu JMO (Jamsostek Mobile). Dengan aplikasi ini diharapkan masyarakat pekerja lebih banyak dapat mengakses informasi dan manfaat jaminan BPJS Ketenagakerjaan.
Dengan aplikasi ini, kata Tito, peserta dapat melakukan pengurusan data dan klaim dari tempat mana saja dan kapan saja, tanpa harus datang ke kantor cabang.
Aplikasi JMO bisa didownload di play store. Dalam aplikasi ini, ada beberapa fitur yang dapat memudahkan peserta melakukan klaim baik jaminan hari tua, jaminan pensiun, pembayaran iuran, pendaftaran peserta, fitur pengkinian data, informasi promo dan diskon hingga info mitra dan kantor cabang.
Tito menambahkan, pihaknya di Hari Pelanggan Nasional 2021 ini pun akan mengunjungi beberapa perusahaan yang menjadi peserta BPJAMSOSTEK Banjarmasin.
Selain itu, pada momentum tersebut, BPJAMSOSTEK Banjarmasin juga melakukan penyerahan secara simbolis santunan kepada ahli waris, yaitu istri dari pekerja pada Tenaga Kerja Bongkar Muat (TKBM) Kota Banjarmasin, Almarhum Jurkani dan Almarhum Robian Noor, masing-masing sebesar Rp 42 Juta.
“Santuan ini diberikan karena pekerja menjadi peserta BPJAMSOSTEK, yaitu Program Jaminan Kematian. Semoga santunan yang diberikan dapat sedikit meringankan dan membantu ahli waris serta keluarga yang ditinggalkan,” tuntas Tito. (opq/KPO-1)
