Martapura, KP – Pemkab Hulu Sungai Selatan (HSS) melalui Dinas Kominfo setempat kunjungan kerja ke Diskominfostandi Banjar, Selasa (15/3).
Rombongan HSS disambut Sekretaris Diskominfostandi Faisal, di Aula Cakrawala Kantor DKISP, Martapura. Kominfo HSS sendiri ingin menerapkan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) yang dikelola Diskominfostandi Banjar.
Faisal menjelaskan terkait pengaduan yang dikelola pihaknya. Ada Call Center 112, misalnya ada laporan terjadi kebakaran, operatornya segera meneruskan pada petugas Damkar dan juga pengaduan Lapor Manis.
”Laporan diteruskan pada petugas berwenang menangani masalah tersebut,” jelasnya.
Kabid Komunikasi dan Informasi Publik Diskominfo HSS Bardiana Hernani mengungkapkan, pihaknya ingin belajar ke Kabupaten Banjar karena sudah melaksanakan SP4N Lapor ini dari 2017.
”Kami berharap ilmu yang didapat ini dapat diterapkan di Diskominfo HSS,” tandasnya.
Kabid Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfostandi HM Hamdani menambahkan, pihaknya juga berbagi pengalaman terkait pengelolaan SP4N Lapor Manis di Kabupaten Banjar.
“Kita berbagi pengalaman terkait kegiatan dalam pengelolaan Lapor Manis, bagaimana kita melakukan sosialisasi pada masyarakat, sekolah dan pesantren,” ujarnya.
Dijelaskan Hamdani, pihaknya bekerja sesuai UU dan membuka ruang untuk semua masyarakat, membuka tempat pengaduan agar mudah dalam menyampaikan keluhannya. Program dijalankan akan dilakukan evaluasi, apakah masyarakat sudah paham keberadaan Lapor dan bagaimana cara menyampaikan aduannya.
”Dari evaluasi tersebut, tahun depan bisa membuat program apa saja yang akan dilakukan,” pungkasnya. (Wan/K-3)
