Rantau, KP – Wakil Bupati Tapin, H. Juanda, secara resmi membuka evaluasi Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Tapin Triwulan III tahun 2025. Acara berlangsung di ruang rapat MPP pada hari Selasa, (18/11/2025).
Dalam sambutannya, Wakil Bupati Tapin, H. Juanda, menyampaikan bahwa Mal Pelayanan Publik (MPP) merupakan inovasi strategis pemerintah dalam mewujudkan pelayanan yang cepat, mudah, terjangkau, aman, dan nyaman. MPP Tapin tidak hanya berfungsi sebagai pusat berbagai jenis layanan, tetapi juga melambangkan komitmen pemerintah untuk mendekatkan pelayanan kepada seluruh lapisan masyarakat.
“Evaluasi triwulanan seperti yang dilaksanakan hari ini menjadi sangat krusial,” ujarnya.
Melalui evaluasi ini, kita dapat memastikan bahwa standar pelayanan terpenuhi, inovasi terus berkembang, hambatan dapat teridentifikasi, dan perbaikan dapat segera diimplementasikan.
“Evaluasi ini bukan semata-mata untuk mencari kekurangan, melainkan untuk membangun kualitas layanan yang lebih unggul, responsif, dan profesional,” tegasnya.
Wakil Bupati Tapin H Juanda juga mengapresiasi seluruh instansi yang telah berkontribusi di MPP Tapin. Dedikasi dan kerja sama lintas lembaga inilah yang menjadikan MPP terus berkembang sebagai pusat layanan yang modern dan terpercaya.
“Kendati saat ini MPP kita telah berkembang pesat, namun kita tidak boleh berpuas diri,” pintanya.
Kedepannya Masyarakat terus berkembang, harapan masyarakat meningkat, dan teknologi bergerak sangat cepat. MPP harus mampu menjawab tantangan tersebut melalui digitalisasi, penyederhanaan alur layanan, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta perbaikan tata kelola.
Wabup juga menekankan pentingnya keramahan, kecepatan, dan kepastian layanan. Gedung MPP yang megah tidak akan berarti jika pelayanan tidak berorientasi pada kepuasan masyarakat. Oleh karena itu, budaya pelayanan prima harus menjadi komitmen seluruh aparatur dan petugas pelayanan.
Melalui evaluasi Triwulan III ini, saya berharap akan lahir rekomendasi konkret, langkah perbaikan yang terukur, serta inovasi-inovasi pelayanan yang lebih kreatif. Mari terus kita kuatkan sinergi, harmonisasi layanan, dan semangat untuk menjadikan MPP Tapin sebagai salah satu yang terbaik di Kalimantan Selatan.
Sementara itu, Plt Kepala DPMPTSP Kabupaten Tapin, Debby Estimutia menyampaikan bahwa evaluasi ini merupakan agenda rutin yang bertujuan untuk memantau kinerja MPP secara berkala.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap layanan yang diberikan di MPP Tapin sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan memenuhi ekspektasi masyarakat,” jelas Debby.
Debby menambahkan, dalam evaluasi kali ini, pihaknya akan menyoroti beberapa aspek penting, antara lain efektivitas layanan, tingkat kepuasan masyarakat, serta identifikasi kendala dan tantangan yang dihadapi.
“Kami juga akan melihat sejauh mana inovasi-inovasi yang telah diterapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan,” ujarnya.
Lebih lanjut, Debby mengungkapkan bahwa partisipasi aktif dari seluruh instansi yang terlibat di MPP sangat diharapkan.
“Masukan dan saran dari setiap instansi mitra sangat berharga bagi kami untuk terus memperbaiki dan mengembangkan MPP Tapin ke arah yang lebih baik,” pungkasnya. (abd/K-6)
