Martapura, KP – Pemkab Banjar melalui Bagian Organisasi Setda menggelar Sosialisasi Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2024, di Aula Barakat Martapura, Kamis (06/06/2024).
Sekdakab HM Hilman saat membuka kegiatan menjelaskan, sosialisasi ini langkah penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Sebagai penyelenggara, harus memahami betapa pentingnya mendengar langsung masukan dan umpan balik masyarakat.
“Survei kepuasan masyarakat adalah alat yang efektif untuk mengukur sejauh mana kita berhasil memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat,” jelasnya.
Menurut Hilman, dengan adanya partisipasi aktif masyarakat, dapat diketahui area-area yang sudah baik dan perlu dipertahankan serta area-area yang memerlukan perbaikan dan inovasi lebih lanjut.
“Saya yakin dengan kerjasama dan dedikasi kita semua, kualitas pelayanan publik di Kabupaten Banjar terus meningkat demi kesejahteraan dan kepuasan masyarakat,” ucapnya.
Ditambahkannya, integritas dan transparansi adalah dua nilai utama yang harus senantiasa dijunjung sebagai penyelenggara pelayanan publik, keterbukaan dalam pelaksanaan tugas dan pengelolaan sumber daya publik, akan menciptakan iklim kondusif bagi partisipasi masyarakat untuk mengawasi dan mengevaluasi kinerja pemerintah.
“Mari kita bersama berkomitmen menjalankan tugas dengan penuh integritas dan transparansi, jadikan nilai-nilai ini sebagai pedoman dalam setiap langkah dalam melayani masyarakat,” ajaknya.
Sosialisasi ini diikuti seluruh perwakilan SKPD Banjar, menghadirkan narasumber dari Ombudsman RI Perwakilan Kalsel Reni Yunita Ariani. Dia menyampaikan materi tentang Survei Kepuasan Masyarakat, Upaya Penguatan Kapasitas Penyelenggara Pelayanan Publik. Sementara terkait Potret Kabupaten Banjar tentang Indeks Kepuasan Masyarakat, disampaikan Asisten Administrasi Umum Rakhmat Dhany. (Wan/K-3)
