Oleh : Novia Rahmah
Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Banjarmasin
Sosial selling memiliki latar belakang yang sangat relevan bagi usaha mikro kecil dan menengah (UMKM), karena sosial selling adalah praktik pemasaran dan penjualan yang menggunakan media sosial untuk membangun hubungan, mempengaruhi prospek, dan akhirnya menghasilkan penjualan. Hal ini melibatkan penggunaan platform media sosial seperti LinkedIn, Twitter, Facebook, Tiktok dan Instagram untuk berinteraksi dengan calon pelanggan, membangun kepercayaan, dan mempromosikan produk atau layanan. Sosial media dan platform online telah membuat akses ke pasar global menjadi lebih mudah bagi UMKM.
Dulu, UMKM terbatas oleh batasan geografis dan anggaran pemasaran yang terbatas. Di era Sekarang ini pemanfaataan sosial media dalam kehidupan meningkat dengan sangat pesat. Keberadaan sumber daya alam yang melimpah dan tenaga kerja muda dalam jumlah yang banyak tentu dapat menjadi potensi ekonomi yang sangat besar bagi Indonesia. Saat ini teknologi digital yang sedang berkembang seperti cloud, smartphone, apps dan data analytics memiliki dampak yang sangat besar bagi konsumen dan bisnis di seluruh dunia. Bagi konsumen, teknologi digital seperti aplikasi sosial menjadi sarana untuk pencarian dan pertukaran informasi. Sedangkan bagi bisnis, aplikasi tersebut membantu memperluas jaringan dan jangkauan bisnis ke manca negara.
Dengan memperluas jaringan dan jangkauan bisnis memungkinkan pelaku bisnis untuk memasuki pasar baru, meningkatkan efiensi penjualan dan pemasaran serta memperbaiki operasi bisnis. Dalam konteks pembangunan ekonomi di Indonesia, pertembuhan dan eksintensi Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) memainkan peranan yang vital. UMKM berperan dalam pertumbuhan ekonomi suatu negara dengan menyediakan lapangan kerja baru, memperbesar potensi pajak bagi negara dan merupakan pendorong inovasi. menunjukkan bahwa UMKM dapat meningkatkan kompetisi dan kewirausahaan sehingga dapat bermanfaat untuk meningkatkan efisiensi ekonomi, inovasi dan produktifitas.
Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, sosial selling telah menjadi alat yang tak tergantikan bagi UMKM karena promosi di sosial selling juga tergolong hemat biaya karena membuat akun dan mendaftar sosial media gratis dan dalam memasarkan produk UMKM di media sosial sangatlah penting dan memudahkan bagi para pelaku UMKM.
Pada zaman modern seperti ini orang-orang semakin malas bepergian dan lebih memilih berada di rumah dan memainkan sosial media mereka. Selain itu dapat mencapai target pasar yang lebih luas, dan meraih ke suksesan. Dalam hal ini media sosial seperti Facebok, Instagram, Twitter, WhatsApp, tiktok dan yang lainnya bisa membantu wirausaha untuk mempromosikan produk atau layanan mereka kepada pelanggan di seluruh dunia. Dengan strategi yang tepat, seperti konten yang menarik, dan bermanfaat usaha baru dapat menjangkau pelanggan yang sebelumnya sulit dijangkau dengan metode tradisonal.
Dalam mengembangkan merek, konsisten dan estetika visual sangat penting. Media sosial memungkinkan usaha baru untuk mengunggah postingan yang kreatif dan konten–konten yang menarik, menyampaikan nilai-nilai bisnis mereka. Mereka dapat menjawab pertanyaan, dan memberikan umpan balik pelanggan dengan cepat. Interaksi langsung ini juga memungkinkan usaha baru untuk memperoleh wawasan berharga tentang referensi pelanggan, kebutuhan mereka, dan masalah yang mereka hadapi.
Dengan memanfaatkan informasi ini, UMKM dapat melakukan penyesuaian yang diperlukan pada produk atau layanan mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Media sosial juga memberikan UMKM akses ke informasi tentang tren pasar, perilaku konsumen, dan kegiatan pesaing, Dari 56 responden sebanyak 71,4 persen menyatakan, kalau sosial selling dapat membantu bisnis mereka dalam mempelajari apa yang dilakukan pesaing. Mereka mencari rekomendasi, ulasan, dan pengalaman pengguna sebelum memutuskan untuk membeli.
Dengan menggunakan sosial selling, UMKM dapat memanfaatkan kehadiran mereka di media sosial untuk memperoleh visibilitas yang lebih besar dan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Pembangunan merek yang terjangkau, Membangun merek yang kuat dan terpercaya merupakan aset berharga bagi UMKM. Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, sosial selling memungkinkan UMKM untuk membangun dan memperkuat merek mereka dengan cara yang terjangkau.
Mereka dapat membagikan konten yang relevan, berinteraksi langsung dengan pelanggan, dan membangun hubungan yang personal, sehingga meningkatkan kesadaran merek dan membangun kepercayaan. Dalam dunia yang sangat kompetitif, pemahaman tentang pasar dan pesaing adalah kunci sukses. Dengan memantau percakapan di media sosial, wirausaha dapat melihat apa yang sedang tren, apa yang dibicarakan konsumen. Informasi ini dapat digunakan untuk meningkatkan produk atau layanan yang ada, mengidentifikasi peluang baru, dan mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif. Dengan memahami pesaing dan tren pasar, wirausaha dapat membuat keputusan yang lebih cerdas dan mengambil langkah-langkah yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan.
Selain itu, interaksi yang baik dengan pelanggan melalui media sosial juga dapat membantu mendapatkan wawasan berharga tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan. Informasi ini sangat berharga dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Dalam banyak kasus, sosial selling bahkan dapat digunakan sebagai alat riset pasar yang murah dan efisien, karena data dan informasi yang diperoleh dapat memberikan wawasan yang mendalam tentang kebutuhan dan referensi pelanggan. Selain itu, media sosial juga memperluas jaringan dan peluang kerjasama bagi wirausaha.
Platform seperti electronic commerce membantu wirausaha untuk terhubung dengan orang–orang yang lebih berpengalaman dan mitra potensial di industri yang relevan. Media sosial memberikan kesempatan untuk menjalin hubungan kolaborasi dengan influencer atau pakar di bidang tertentu. Kolaborasi semacam ini dapat membantu meningkatkan visibilitas merek dan meningkatnya penjualan karena dengan followers yang di miliki oleh influenser tersebut memungkinkan banyaknya produk kita yang terjual, mencapai target pelanggan yang lebih besar, dan membuka pintu untuk peluang bisnis baru. Melalui media sosial, wirausaha dapat memperluas jaringan mereka dan terlibat dalam komunitas bisnis yang relevan.
Namun, penting juga untuk di ingat bahwa penggunaan media sosial harus dilakukan dengan bijak. Usaha baru perlu menyusun strategi yang efektif, mengatur waktu dan sumber daya dengan baik, serta memperhatikan aspek privasi dan keamanan dalam berinteraksi dengan pelanggan di media sosial. Secara keseluruhan, media sosial memiliki peran yang sangat penting bagi UMKM dalam membangun merek, meningkatkan visibilitas, berinteraksi dengan pelanggan, melakukan riset pasar, dan membangun jaringan bisnis. Dengan memanfaatkan kekuatan media sosial, usaha baru dapat meningkatkan kesempatan mereka untuk berhasil dalam lingkungan bisnis yang kompetitif.
